병원 동행서비스｜지역별 이용방법·대상·요금·신청 절차 총정리

병원 진료는 본인 스스로 해결하기 어려운 순간이 많습니다. 나이가 들거나, 거동이 불편하거나, 보호자가 멀리 거주할 경우 진료 과정 전반을 혼자 감당하기 어렵습니다. 이러한 사회적 상황을 반영해 여러 지자체에서는 ‘병원 동행서비스(병원안심동행 서비스)’라는 이름으로 이동부터 진료 대기, 검사 안내, 약 수령까지 통합 지원을 제공하고 있습니다.

본 글에서는 서울·경기·부산 등 주요 지역에서 운영 중인 병원 동행서비스 유형을 하나씩 정리하고, 대상자격·이용시간·요금·신청방법까지 상세하게 소개합니다. 병원을 혼자 가기 어려운 분이라면 참고하시기 바랍니다.

병원 동행서비스란?

병원 동행서비스는 혼자 병원에 방문하기 곤란한 시민을 대상으로, 전문 동행 요원이 병원 이동 및 진료과정 전반을 함께 도와주는 서비스입니다. 이동 보조, 진료 접수 도움, 검사 안내, 약국 동행, 귀가 지원 등의 업무까지 포함되어 있어 실제 보호자 역할을 대신합니다.

특히 고령층, 1인 가구, 장애인, 장기 요양이 필요한 시민에게 실질적인 편의를 제공하며, 최근 전국적으로 빠르게 확대되고 있는 복지 서비스입니다.

 

병원 동행서비스 필요성이 증가하는 배경

1) 1인 가구 증가
- 고령 1인 가구 증가로 병원 이용 지원 수요가 급증하고 있습니다.

 

2) 장애·만성질환 인구 확대
- 신체적·정신적 제약으로 혼자 병원 이용이 어려운 시민이 꾸준히 늘고 있습니다.

 

3) 가족 돌봄 부담 증가
- 가족 구성원의 부재 또는 근무·돌봄 부담으로 인해 보호자 동행이 어려운 사례가 많습니다.

 

4)지역 의료 접근성 차이
- 병원 접근성이 낮은 지역에서는 동행 지원의 필요성이 더욱 두드러집니다.

 

이러한 이유로 지자체는 다양한 형태의 병원 동행서비스(병원안심동행) 사업을 선보이고 있습니다.

 

서울시 병원안심동행 서비스

① 서울시 병원안심동행 서비스

서울시는 고령층, 장애인, 1인 가구 등 이동·진료가 어려운 시민을 위해 ‘서울시 병원안심동행 서비스’를 운영합니다.
전문 교육을 받은 ‘안심동행요원’이 병원 이동부터 접수, 진료안내, 약 수령까지 전 과정에 동행합니다.

② 서울시 병원안심동행 서비스 대상 및 자격

서울시는 다음 조건 중 하나라도 해당되면 이용 가능합니다.

• 서울시에 주소지를 둔 시민
• 혼자 병원 방문이 어려운 고령자
• 경증 장애인 및 신체적 제한이 있는 주민
• 돌봄 필요성이 인정되는 1인 가구
• 만성질환 관리 대상자
• 보호자 동행이 어려운 취약계층

자세한 조건은 자치구마다 다소 차이가 있으나 대부분 위 기준을 포함합니다.

 

③ 서울시 병원안심동행 서비스 이용시간

• 평일 07:00~20:00
• 주말은 사전예약자에 한하여 9:00 ~ 18:00 까지 이용 가능
• 사전 예약 필수
• 최소 이용시간 2~3시간으로 책정하는 곳이 많음

④ 서울시 병원안심동행 서비스 요금

• 시간당 5,000원 30분 추가시 2,500원 추가 (요청한 장소에 동행매니저가 도착한 시간부터 요금이 산정)

**중위소득 100% 이하인 서울시민(주민등록기준)은 연간 48회 무료 이용가능합니다.

수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보장료 납부확인서 등 관련 서류는 반드시 이용전에 제출

 

⑤ 서울시 병원안심동행 서비스 신청방법

서울시는 다음 경로로 신청할 수 있습니다.

• 콜센터 1533-1179
• 복지 담당자 상담 후 대상 여부 확인
• 병원 일정에 맞춰 동행요원 배정
• 지정된 장소에서 동행요원과 만나 병원 이동
• 진료 후 귀가까지 동행 지원
• 서울 각 구청 홈페이지를 통해 온라인 접수 가능한 구도 있습니다.

온라인 신청하기

씽글벙글 서울(서울 1인가구 포털)

 

(**서울시는 사전 예약과 당일 신청 모두 가능합니다. 사전예약은 1주일 전부터 가능합니다.

당일 신청은 접수 후 3시간 이내 요청한 장소에 도착합니다. 단, 상시대기인력이 모두 출동했을 경우 서비스가 어려울 수 있습니다. )

 

 

경기도 1인가구 병원안심동행 서비스

① 경기도 병원안심동행 서비스 개요

경기도는 ‘1인가구 지원 정책’의 일환으로 ‘경기도 1인가구 병원안심동행 서비스’를 운영합니다.
경기형 서비스는 특히 1인가구 대상이라는 점이 특징이며, 병원뿐 아니라 약국·검사센터·보건소 방문도 지원합니다.

(**참여시로는 성남, 안산, 광명, 군포, 과천, 평택, 시흥, 광주, 구리, 양평, 안성이 있습니다.)

 

② 경기도 병원안심동행 대상 및 자격

• 경기도 거주 만 19세 이상 1인 가구
• 질병관리 또는 일상적 치료가 필요한 주민
• 보호자 동행이 필요한 취약계층
• 장애 또는 일시적 신체 제약으로 홀로 진료가 어려운 사람
• 고독사 위험군 선정자도 일부 시군에서 우선 지원

③ 경기도 병원안심동행 이용시간

• 평일 기준 09:00~18:00
• 토요일은 사전 예약 시 일부 시군에서 지원
• 1회 이용 기본 2~4시간
• 월 이용 가능 횟수는 시군별 상이(보통 2~4회)

④ 경기도 병원안심동행 서비스 요금

• 관내 거주자 3시간당 5,000원(초과 30분당 2,500원) 기타 시,군 거주자 1시간당 5,000원 (초과 30분당 2,500원)
• 추가비용: 이용자 교통비, 검사비·약값 등은 본인 부담

⑤ 경기도 병원안심동행 신청방법

경기도는 신청 방식이 비교적 통일되어 있습니다.

• 시·군청 1인가구 지원팀 또는 희망복지팀 문의
• 전화 접수 또는 방문 접수
• 상담 후 동행요원 배정
• 병원 방문 일정 확정
• 동행 서비스 이용
• 일부 지자체는 모바일 신청 또는 ‘복지포털’ 신청도 가능합니다.

경기민원24 신청하기 바로가기

경기민원행정서비스 상세 :: 경기도 1인가구 병원안심동행

 

부산 ‘안부 프로젝트’ 병원안심동행 서비스

① 부산 안부 프로젝트 병원안심동행 

부산광역시는 취약계층 건강 보호를 위해 ‘안부 프로젝트 – 병원안심동행’ 사업을 운영하고 있습니다.
지역사회 통합돌봄 정책과 연계되어 있어 대상자가 넓고 서비스의 전문성이 높습니다.

② 부산 병원안심동행 서비스 대상 및 자격

• 부산시 거주 만 65세 이상 어르신
• 혼자 병원 이용이 어려운 장애인
• 장기요양등급 판정자
• 지역사회 취약계층(독거노인·중장년 1인가구 등)
• 복지기관이나 동주민센터에서 추천하는 대상

③ 부산 병원안심동행 서비스 이용시간

• 평일 09:00~18:00 기준
• 지역사회 통합돌봄 선도구는 야간 이용도 일부 지원
• 최소 2시간 단위 예약
• 사전 조율 필수

④ 부산 병원안심동행 서비스 요금

• 1시간 15,000원, 초과 30분 당 7,500원
• ** 수급자, 차상위 및 중위소득 70% 이하는 회당 2,000원 본인부담 중위소득 70% 초과 대상자는 1시간당 10,000원 자부담
• 본인 부담: 교통비(버스·지하철 등), 진료비, 약값 등

⑤ 부산 병원안심동행 신청방법

• 거주지 동주민센터에 전화 또는 방문 신청
• 사회복지 담당자 상담
• 동행 필요도 및 일정 확인
• ‘안부 프로젝트’ 전담 요원 배정
• 지정 장소에서 만나 병원 동행 진행
• 부산은 일반적인 병원 동행뿐 아니라, 공공의료기관·보건소·복지관 연계 방문도 함께 지원하는 것이 특징입니다.

병원 동행서비스 이용 시 장점

병원 동행서비스가 제공하는 실제 이점은 다음과 같습니다.

• 안전한 이동 보장 - 대중교통 이용이 어려운 취약계층에게 도움이 됩니다.
• 진료·검사 과정에서 실질적 도움 - 접수·대기·검사 안내 등 혼자 처리하기 어려운 업무를 대신합니다.
• 감정적 안정감 제공 - 낯선 병원을 혼자 이용하지 않아 불안이 줄어듭니다.
• 응급 상황 대응 가능 - 갑작스런 몸 상태 변화에 즉각 대응할 수 있는 동행요원이 있습니다.
• 복지 연계 확대 - 동행 과정에서 추가 복지 필요성이 확인될 경우 적절한 기관으로 연계됩니다.

병원 동행서비스 이용 시 주의사항

• 반드시 사전 예약 필수
• 의료행위(신체 부착·주사·처치 등)는 절대 불가
• 약 처방 등은 본인이 직접 확인해야 함
• 병원 진료비·검사비·처방약 비용은 본인 부담
• 장거리 이동 또는 무리한 일정은 제한될 수 있음
• 거짓 정보 제공 시 이용 제한

지역별 병원 동행서비스 비교 요약

지역 서비스명 이용료 대상자 신청 방법

지역	서비스명	이용료	대상자	신청방법
서울	병원안심동행	5,000원 /1시간 (추가 30분 2,500원) 중위소득 100% 이하 무료(횟수제한)	고령·장애·1인가구 등 취약계층	주민센터/ 온라인
경기	1인가구 병원안심동행	관내 거주자 5,000원/ 3시간 (추가 30분 2,500원) 기타 거주자 5,000원/ 1시간 (추가 30분 2,500원)	만 19세 이상 1인가구	시.군청/ 온라인
부산	안부 프로젝트 병원안심동행	15,000원/ 1시간, 추가 30분 7,500원 중위소득 70% 이하 회당 2,000원 중위소득 70% 초과 회당 10,000원	65세 이상·장애인·취약계층	동주민센터 신청

 

병원 동행서비스 신청이 필요한 분 정리

• 혼자 병원 방문이 어려운 고령자
• 휠체어·보행 보조가 필요한 장애인
• 보호자가 먼 지역에 거주하는 1인가구
• 지병·만성질환으로 정기 진료가 필요한 분
• 병원 이동 과정에서 안전이 우려되는 분
• 의료 정보를 혼자 이해하기 어려운 분

위 조건에 해당되면 각 지역 병원 동행서비스 신청을 적극 권장드립니다.

 

 

‘병원 동행서비스(병원안심동행)’는 단순히 병원까지 함께 가주는 수준을 넘어, 안전·건강·복지 전 분야에서 도움이 되는 실질적 지원입니다. 서울·경기·부산을 비롯한 다양한 지역에서 무료 또는 저렴한 비용으로 제공되고 있으니, 혼자 병원을 이용하기 어렵다면 꼭 활용해보시길 바랍니다. 필요한 신청 절차만 알고 있으면 누구나 쉽게 이용할 수 있으며, 특히 몸이 불편한 분들에게 큰 도움이 되는 공공 서비스입니다.